Когда-то в жизни Регины все было хорошо. Любящий муж и ребенок, наполняли жизнь женщины радостью и счастьем. Но однажды она лишилась всего этого. И это сделало из, некогда жизнерадостной женщины, мрачного и угрюмого человека, ненавидящего весь мир.
Теперь Регина живет совершенно одна в горной местности, где руководит, таким же, как она сама, одиноким отелем. Ее гостиничный бизнес давно трещит по швам, подобно самому отелю, давно нуждающемуся в ремонте. Компанию ей составляет только белая курица – такая же несчастная, как и ее хозяйка. Озлобленный характер Регины отталкивает всех потенциальных клиентов от этого местечка. Никто не желает иметь ничего общего с этой полной пессимизма женщиной.
Но однажды на пороге гостиницы появляется, неизвестно как забредший в эти края, турист – веселый и харизматичный Вальтер. Разбушевавшаяся солнечная буря, привела его на порог, затерянного в горах отеля. Однако хозяйка, отвыкшая от общества людей, попросту прогоняет посетителя. Но Вальтер не намерен сдаваться. Он полон решимости расколдовать эту снежную королеву и растопить ее ледяное сердце!